Foire aux questions

• Quels sont les frais de port ?
  Notre pack de démarrage est expédié gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas.
  
  Si vous achetez des fournitures individuelles, les frais de port sont les suivants :
  
  
  • Belgique : 7,49 € & livraison gratuite à partir de 60 €.
  • Pays-Bas et Allemagne : 9,95 € & livraison gratuite à partir de 70 €.
  • France, Hongrie, Croatie, Luxembourg et Pologne : 11,95 € & livraison gratuite à partir de 90 €.
  • Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Lituanie, Slovénie et Slovaquie : 14,95 € & livraison gratuite à partir de 120 €.
  • Suède, Bulgarie, Estonie et Lettonie : 18,45 € & livraison gratuite à partir de 150 €.
  • Chypre, Finlande, Grèce, Malte et Roumanie : 24,95 € & livraison gratuite à partir de 150 €.

Vous pouvez également choisir de venir chercher votre commande chez nous. Ainsi, vous ne paierez pas de frais de port. Vous pouvez l'indiquer lors du paiement. Nous vous contacterons pour convenir d'un rendez-vous pour retirer votre commande.

• Quel est le délai de livraison ?
  Notre délai de livraison est en moyenne de 2-3 jours ouvrables pour la Belgique et les Pays-Bas. En pratique, nous constatons que la plupart des colis arrivent 2 jours ouvrables après la commande. Pour les autres pays, le délai de livraison moyen peut être légèrement plus long.
  
  
• Les composants de bijoux conviennent-ils aux oreilles sensibles ?
  Toutes nos boucles d'oreilles (= composants de bijoux qui traversent votre lobe d'oreille) sont en acier inoxydable. Elles sont donc hypoallergéniques et idéales pour les personnes sensibles au nickel.

• Quelle est la netteté des emporte-pièces ?
  Tous nos emporte-pièces ont des bords tranchants de 0,4 mm (!), ce qui les rend très précis et minimise le ponçage par la suite.
  
  
• Puis-je acheter un chèque-cadeau ?
  Bien sûr. Le chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail, à vous ou à l'heureux destinataire.
  
  
• Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
  Bien sûr. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de TVA et nous vous établirons une facture.
  
  
• Mon emporte-pièce est cassé, que faire ?
  Nous concevons nos emporte-pièces pour qu'ils soient robustes et durables. Mais si votre emporte-pièce est quand même cassé, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous en ajouterons un nouveau à votre prochaine commande.